قوانین و مقررات

۱. پذیرش شرایط

با ثبت‌نام، ورود یا استفاده از پلتفرم شاهو (که در این سند «شاهو»، «پلتفرم» یا «ما» نامیده می‌شود)، شما به‌عنوان کاربر (که در این سند «شما» یا «کاربر» نامیده می‌شود) تأیید می‌کنید که:

• حداقل ۱۸ سال سن دارید یا با اجازه‌ی ولی قانونی خود از پلتفرم استفاده می‌کنید.
• این قوانین را به‌طور کامل مطالعه کرده‌اید و با آن‌ها موافق هستید.
• اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد را دارید.
• اطلاعات ارائه‌شده توسط شما صحیح و کامل است.

۲. تعریف‌ها

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخصی هستند:

۳. حساب کاربری

۳.۱. ایجاد حساب

برای استفاده از سرویس، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. هنگام ثبت‌نام، مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده‌ی شماست.

۳.۲. امنیت حساب

شما مسئول موارد زیر هستید:

• حفظ محرمانگی کدهای OTP ارسال‌شده به شماره‌ی موبایل شما.
• عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود با شخص دیگر.
• اطلاع‌رسانی فوری به ما در صورت شناسایی دسترسی غیرمجاز.
• تمام فعالیت‌هایی که با حساب شما انجام می‌شود.

۳.۳. اطلاعات صحیح

شما متعهد می‌شوید اطلاعات صحیح، به‌روز و کامل ارائه دهید. در صورت ارائه‌ی اطلاعات نادرست، شاهو مجاز به تعلیق یا حذف حساب کاربری شماست.

۴. استفاده‌ی مجاز

۴.۱. استفاده‌های مجاز

استفاده از شاهو برای مدیریت مکالمات مشتریان، بهبود پشتیبانی، ارتباط با مخاطبان کسب‌وکار و سایر اهداف مشروع تجاری مجاز است.

۴.۲. استفاده‌های غیرمجاز

شما متعهد می‌شوید از پلتفرم برای موارد زیر استفاده نکنید:

در صورت تخلف از این قوانین، شاهو این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، دسترسی شما به پلتفرم را متوقف کند.

۵. پرداخت و اشتراک

۵.۱. پلن‌ها و قیمت‌ها

شاهو سه پلن اصلی ارائه می‌دهد: Starter، Growth و Business. قیمت‌ها در صفحه‌ی قیمت‌گذاری درج شده است.

۵.۲. دوره‌ی تست رایگان

همه‌ی پلن‌ها شامل ۱۴ روز تست رایگان هستند. در این دوره، کارت بانکی لازم نیست.

۵.۳. پرداخت

• پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود.
• مبلغ به‌صورت پیش‌پرداخت برای هر ماه دریافت می‌شود.
• مالیات بر ارزش افزوده به مبلغ اضافه می‌شود.

۵.۴. بازپرداخت

۵.۵. عدم پرداخت

در صورت عدم پرداخت در موعد مقرر، دسترسی شما به سرویس موقتاً محدود می‌شود. اگر بعد از ۳۰ روز پرداخت انجام نشود، حساب کاربری شما غیرفعال و داده‌ها حذف خواهند شد.

۶. مالکیت معنوی

۶.۱. مالکیت شاهو

تمام حقوق مالکیت معنوی پلتفرم شاهو، شامل کد منبع، طراحی، لوگو، نام تجاری، مستندات و محتوای آموزشی، متعلق به شاهو است.

شما نمی‌توانید:

• از نام تجاری یا لوگوی شاهو بدون اجازه‌ی کتبی استفاده کنید.
• پلتفرم را کپی، بازتولید یا توزیع کنید.
• نسخه‌ی تغییر‌یافته یا مشتق‌شده از پلتفرم بسازید.

۶.۲. مالکیت کاربر

تمام داده‌ها و محتوایی که شما در پلتفرم ذخیره می‌کنید، متعلق به خودتان است. شاهو هیچ ادعایی نسبت به محتوای شما ندارد.

۷. محتوای کاربران

۷.۱. مسئولیت محتوا

مسئولیت تمام محتوایی که از طریق پلتفرم ارسال یا ذخیره می‌کنید، بر عهده‌ی خودتان است. شاهو به‌عنوان یک سرویس‌دهنده‌ی فنی، در قبال محتوای کاربران مسئولیتی ندارد.

۷.۲. نظارت بر محتوا

شاهو حق دارد در صورت شکایت یا تشخیص تخلف، محتوای شما را بررسی و در صورت لزوم حذف کند.

۷.۳. گزارش تخلف

اگر محتوایی در پلتفرم مشاهده کردید که مغایر با این قوانین است، لطفاً به abuse@myshahoo.ir گزارش دهید.

۸. حریم خصوصی

حفظ حریم خصوصی شما برای ما اهمیت بالایی دارد. جزئیات چگونگی جمع‌آوری، استفاده و محافظت از داده‌های شما در سند سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

با پذیرش این قوانین، شما همچنین با سیاست حریم خصوصی شاهو موافقت می‌کنید.

۹. تعلیق و فسخ

۹.۱. فسخ توسط کاربر

شما هر زمان می‌توانید اشتراک خود را لغو کنید. پس از لغو، داده‌های شما تا ۳۰ روز حفظ می‌شود و پس از آن پاک می‌شود.

۹.۲. تعلیق توسط شاهو

شاهو می‌تواند حساب کاربری شما را در موارد زیر تعلیق کند:

• تخلف از این قوانین
• عدم پرداخت به‌موقع
• استفاده از پلتفرم برای فعالیت‌های غیرقانونی
• ارسال حجم بالای درخواست‌ها که پلتفرم را تحت تأثیر قرار دهد
• به‌درخواست مراجع قانونی

۹.۳. پیامدهای فسخ

در صورت فسخ حساب، دسترسی شما به پلتفرم قطع می‌شود. هزینه‌های پرداخت‌شده برای دوره‌ی جاری بازپرداخت نمی‌شود.

۱۰. سلب مسئولیت

سرویس شاهو به‌صورت «همان‌طور که هست» (As-Is) ارائه می‌شود. شاهو هیچ تضمینی نسبت به موارد زیر نمی‌دهد:

• عدم قطع سرویس به‌دلیل مشکلات فنی یا نگهداری
• دقت یا کامل بودن محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی
• نتیجه‌ی کسب‌وکار شما از استفاده از پلتفرم
• سازگاری با تمام سیستم‌ها و ابزارهای خارجی

شاهو برای دسترسی پایدار ۹۹.۵٪ تلاش می‌کند، اما به‌دلیل ماهیت اینترنت و زیرساخت‌های ایران، این عدد تضمینی نیست.

۱۱. محدودیت مسئولیت

حداکثر مسئولیت شاهو در قبال شما، محدود به مبلغ پرداختی شما در ۳ ماه گذشته است. شاهو در قبال خسارات غیرمستقیم، اتفاقی یا تبعی مسئولیتی نمی‌پذیرد.

این محدودیت شامل موارد زیر می‌شود:

• از دست دادن سود یا درآمد
• از دست دادن داده‌ها (در صورت عدم استفاده از ابزار بک‌آپ)
• وقفه در کسب‌وکار
• خسارات ناشی از اعتماد به اطلاعات موجود در پلتفرم

۱۲. تغییرات سرویس

شاهو حق دارد در هر زمان:

• امکانات جدید اضافه یا امکانات موجود را بهبود دهد.
• پلن‌ها و قیمت‌ها را تغییر دهد (با اطلاع قبلی ۳۰ روزه).
• سرویس را موقتاً برای نگهداری متوقف کند.
• سرویس را به‌طور کامل متوقف کند (با اطلاع قبلی ۹۰ روزه).

۱۳. قانون حاکم

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین ابتدا تلاش می‌کنند از طریق مذاکره مشکل را حل کنند.

در صورت عدم توافق، مرجع حل اختلاف، دادگاه‌های صالح شهر تهران خواهد بود.

۱۴. تماس با ما

اگر سوال، نگرانی یا شکایتی درباره‌ی این قوانین دارید، از راه‌های زیر با ما در تماس باشید: