چرا شاهو ساخته شد؟
پشت شاهو یک درد واقعی است. دردی که هزاران کسب‌وکار ایرانی هر روز با آن دست و پنجه نرم می‌کنند.
چالش‌هایی که هر روز می‌بینیم
مکالمه‌ها پراکنده
مشتری از دایرکت اینستاگرام می‌پرسه، جوابش رو توی واتساپ می‌گیره، فاکتور رو با پیامک می‌فرستیم. همه چیز پراکنده.
پاسخ دیرهنگام
روزانه ساعت‌ها وقت هدر می‌ره. مشتری‌ها منتظر می‌مونن و بعد از چند ساعت، دیگه خریدی هم نیست.
بدون داده و گزارش
نمی‌دونیم چند تا مشتری داریم، کی بیشتر خرید می‌کنه، و چرا بعضی‌ها دیگه برنمی‌گردن.
تیم پراکنده
۵ نفر روی ۵ گوشی جواب می‌دن. هیچ‌کس نمی‌دونه کی به کی چی گفته و مشتری از این بی‌نظمی خسته می‌شه.
مشتری‌های فراری
مشتری خرید می‌کنه، راضی نیست، ولی هیچ‌کس نمی‌فهمه چرا. ماه بعد دیگه پیداش نمی‌شه.
رشد ناممکن
کسب‌وکار نمی‌تونه بیشتر از یه حدی رشد کنه چون ساختار ارتباطی‌ش توان تحمل بیشتر رو نداره.
هزینه‌های غیرمنصفانه‌ای که می‌پردازیم
کسب‌وکارهای ایرانی برای استفاده از ابزارهای ساده‌ی ارتباط با مشتری، مجبورن چندین برابر همتایان خارجی‌شون پول بدن. و این تازه اول ماجراست.
| هزینه | سرویس‌های خارجی | شاهو (هدف) | تفاوت |
|---|---|---|---|
| اشتراک ماهانه‌ی پایه | ۶٬۵۰۰K تومان | ۴۹۰K تومان | ~۱۳ برابر |
| اپراتور اضافی | ۲٬۵۰۰K تومان/نفر | رایگان در پلن Growth | بی‌نهایت |
| پرداخت دلاری | با کارت ارزی | درگاه ایرانی | بدون دردسر |
| اتوماسیون هوشمند | پلن سازمانی | در همه‌ی پلن‌ها | همیشه فعال |
| پشتیبانی فارسی | تیکت انگلیسی | ۲۴/۷ محلی | همیشه در دسترس |
| خطر تحریم و قطع دسترسی | بالا | صفر | کاملاً ایمن |
لحظه‌ای که شاهو متولد شد
سال ۱۴۰۴ بود. یک روز عادی، با یک تیم کوچیک صحبت می‌کردیم که یه فروشگاه پوشاک داشت. دختر جوونی که اون‌جا کار می‌کرد، ۶ ماهه هر روز روی ۴ گوشی مختلف جواب مشتری‌ها رو می‌داد.
یه روز یه مشتری وفادار که ۳ سال هر ماه ازشون خرید می‌کرد، دیگه پیام نداد. چند روز بعد فهمیدن که اون مشتری، سه بار پیام داده و هیچ‌کس جوابش رو نداده. مشتری فکر کرده این‌ها دیگه نمی‌خوان بفروشن. رفته جای دیگه.
«یه مشتری که ۳ سال بهمون وفادار بود رو از دست دادیم، فقط چون پیامش توی گوشی اون یکی کارمند مونده بود. این انصاف نبود.»
همون روز تصمیم گرفتیم کاری کنیم. نه به‌خاطر پول. به‌خاطر اینکه این درد رو خوب می‌فهمیدیم. و امروز، در سال ۱۴۰۵، این سفر رو شروع کرده‌ایم.
قبل و بعد از شاهو
پراکندگی و درد
- مکالمه‌ها روی ۵ گوشی مختلف پخش بود
- هیچ‌کس نمی‌دونست مشتری قبلاً چی پرسیده
- ماهی چند میلیون تومان برای ابزار خارجی
- هر لحظه خطر قطع شدن سرویس
- بدون داده، بدون گزارش، بدون رشد
یکپارچگی و رشد
- همه‌ی مکالمه‌ها در یک داشبورد
- تاریخچه‌ی کامل هر مشتری، همیشه در دسترس
- هزینه‌ی منصفانه با درگاه ایرانی
- سرویس بومی و پایدار
- گزارش‌های هوشمند و مسیر رشد روشن